Versand & Lieferung

Aktuelle Information (COVID 19 – Stand 23.3.2020)

Wir arbeiten von zu Hause und können euch von unserem Lager zu Hause beliefern. Wir sind weiterhin erreichbar, per Telefon, E-Mail oder über die Sozialen Medien. Solange die Deutsche Post und DHL weiterhin ausliefern, erhaltet ihr eure Glücklichmacher auch in dieser Ausnahmesituation zuverlässig. Bitte stellt euch aber auf etwas längere Lieferzeiten ein, da sich die Laufzeit von DHL und der Deutschen Post ein wenig verlängert hat.

Da einige vielleicht nicht aus dem Hause gehen können oder z.B. der Paketshop zu ist, haben wir für euch die Umtausch- und Retourenzeit auf 45 Tage verlängertDiese verlängerte Retourenzeit gilt für alle Bestellungen ab dem 12.3. bis zum 19.4.2020 für Produkte in neuem und ungetragenem Zustand. Wende dich gerne bei Problemen an uns und wir finden eine Lösung. Bleib gesund und hol dir jetzt einfach die Berge nach Hause anstatt in die Berge zu gehen.

Klimaneutraler Versand

Alle Pakete werden klimaneutral mit DHL GoGreen verschickt.

Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir pro Bestellung:

 DeutschlandEuropäische UnionSchweiz Norwegen
Großbrief/
Warenpost*
2€4€
Maxibrief/
Warenpost**
3,50€5€
Paket4,90€
Kostenfrei ab 100€ Einkaufswert
12€

16€ Netto
+ Einfuhrgebühren
an DHL
17€ Netto
+ Einfuhrgebühren
an DHL
Digitale Produkte0€0€0€0€

* Grußkarten, Holzketten, Holzohrringe, Holzarmbänder, Holzschlüsselanhänger, Bergfex Anhänger, Mini-Bergfex Armbänder, Bergfex-Ohrringe
** Bergseil Armbänder mit Reepschnur

  • für die Lieferung innerhalb Deutschlands:
    • pauschal 2 Euro für die Einzelbestellung von Grußkarten, Holzketten, Holzohrringen, Holzarmbändern, Holzschlüsselanhängern, Bergfex-Anhängern, Mini-Bergfex Armbändern und Bergfex-Ohrringen
    • pauschal 3,50 Euro für die Einzelbestellung von Bergseil Armbändern mit Reepschnur (NICHT für die Ledervarianten), Schmuckschachteln
    • pauschal 4,90 Euro für alle anderen Produkte.
    • Bei einer gemischten Bestellung kommt der höchste Versandtarif zur Anwendung.
    • Ab 100 Euro Einkaufswert ist der Versand für dich kostenfrei.
  • für die Lieferung in alle anderen Länder der Europäischen Union:
    • pauschal 4 Euro für die Einzelbestellung von Grußkarten, Holzketten, Holzohrringen, Holzarmbändern, Holzschlüsselanhängern, Bergfex-Anhängern, Mini-Bergfex Armbändern, Bergfex-Ohrringen
    • pauschal 5 Euro für die Einzelbestellung von Bergseil Armbändern mit Reepschnur (NICHT für die Ledervarianten), Schmuckschachteln
    • pauschal 12 Euro für alle anderen Produkte.
    • Bei einer gemischten Bestellung kommt der höchste Versandtarif zur Anwendung.
  • für die Lieferung in die Schweiz werden pauschal stets 16 Euro (netto) berechnet. Hinzu kommen weitere Gebühren im Einfuhrprozess, die an DHL als Importdienstleister geleistet werden müssen. Ausführliche Informationen finden sich hier.
  • für die Lieferung nach Norwegen werden pauschal stets 17 Euro (netto) berechnet. Hinzu kommen weitere Gebühren im Einfuhrprozess, die an DHL als Importdienstleister geleistet werden müssen. Ausführliche Informationen finden sich hier.

Die Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Für digitale Inhalte (z.B. Gutscheine) fallen keine Versandkosten an.

Versanddauer

Sofort lieferbare Produkte: Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um deine Bestellung zu versenden.

Produkte mit längerer Lieferzeit: Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten im Warenkorb wird deine Bestellung erst verschickt, wenn alle Produkte versandbereit sind. Möchtest du sofort lieferbare Produkte vorher erhalten, bestelle diese bitte separat.

Sobald wir dein Paket verschickt haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Versanddauer deines Pakets ist abhängig von deinem Standort. Derzeit versenden wir nur innerhalb von Deutschland, in die Europäische Union, in die Schweiz und nach Norwegen.

Standard-Versandzeiten:

  • Deutschland: ca. 2-4 Werktage
  • EU: ca. 3-9 Werktage
  • Schweiz & Norwegen: ca. 4-10 Werktage (ggf. länger bei Verzögerungen in der Zollabwicklung)

Sollte sich deine Lieferung seitens DHL verzögern, schicke uns gerne eine E-Mail und wir können für dich bei dem Versanddienstleister nachhaken.

Versand Schweiz und Norwegen

Ausführliche Informationen zu den Besonderheiten bei Lieferungen in die Schweiz und nach Norwegen findest Du hier.

Sendungsverfolgung

Wir versenden mit der Deutschen Post oder DHL. Nachdem deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du bei einem Paketversand eine Versandbestätigung per E-Mail, die deine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser kannst du den Status deines Pakets jederzeit verfolgen. Erläuterungen zu den Sendungsinformationen findest Du beim Kundenservice der DHL.

Sendungsversicherung

Der Versand deiner Bestellung als Paket erfolgt über DHL. Diese Sendungen sind gegen Verlust und Beschädigung versichert. Sobald du deine Bestellung in Empfang genommen und dies mit deiner Unterschrift bestätigt hast, erlischt der Versicherungsschutz.

Du hast noch Fragen?

Kontaktiere uns jederzeit, wir freuen uns über deine Nachricht.