Drittländer
Bei Drittländern handelt es sich (aus deutscher Perspektive) um Länder, die nicht Teil der Europäischen Union sind. In Bezug auf unsere Kunden ist dies vor allem Norwegen, aber auch die USA etc. Beim Versand von Deutschland in Drittländer sind steuer- und zollrechtliche Aspekte zu beachten.
Versandkosten
Informationen zu den Versandkosten findest du hier.
Mehrwertsteuer / Umsatzsteuer
Bei Bestellungen, die wir in Drittländer versenden, verkaufen wir ohne Mehrwertsteuer / Umsatzsteuer. Wichtig dabei ist, dass eine Lieferadresse in einem Drittland angegeben werden muss, eine Schweizer oder Norwegische Rechnungsadresse reicht dafür nicht. Sobald ein Drittland als Lieferadresse angegeben wird, werden die Preise netto, d.h. ohne die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19% angezeigt und auch in Rechnung gestellt. (Auf Basis der IP-Adresse zeigen wir ggf. bereits vor Eingabe einer Lieferadresse die Preise ohne Mehrwertsteuer an, sobald eine Lieferadresse eingegeben wurde hat diese aber Vorrang.)
Je nach Regelungen des Ziellandes werden jedoch vor Ort die dortige Umsatzsteuer sowie zusätzliche Gebühren und ggf. Zölle fällig.
Bankgebühren
Zusätzliche Gebühren für den Zahlungsvorgang muss der Kunde tragen. Wir versenden deinen Einkauf, sobald der vollständige Rechnungsbetrag bei uns eingetroffen ist. Normalerweise wird das von Banken und Zahlungsdienstleistern automatisch so gehandhabt. Wir melden uns daher bei Euch, sollte hier einmal etwas nicht stimmen.
Zoll
Sendungen aus Drittländern werden in der Regel bei der Einfuhr durch den Zoll überprüft. Dabei werden anhand des Rechnungsbetrags (Waren- und Versandkosten) die Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollbeträge festgelegt. Der Kunde / Empfänger ist dabei der Importeur und muss diese Gebühren tragen. In den meisten Fällen werden die Gebühren durch den lokalen Zusteller bei Anlieferung eingezogen. Wir bereiten alle Sendungen so vor, dass die Zollformalitäten unproblematisch abgewickelt werden können: An jeder Sendung ist außen ein transparenter Umschlag angebracht, der die Zollerklärung sowie die Rechnung plus zwei Kopien enthält.
Retouren
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Sollte es sich um eine berechtigte Reklamation handeln, so erstatten wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Im Falle einer Rücksendung ist es wichtig, auf der Zollinhaltserklärung anzugeben, dass es sich um eine Warenrücksendung oder Retoure handelt. Ansonsten werden Mehrwertsteuer und ggf. Zoll erneut fällig.
